Verzending en retouren

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. Als je deze termijn overschrijdt, kunnen we je helaas geen geld teruggeven.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig.

Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending.

Om een retourzending te initiëren, neem je contact met ons op via info@leuki.nl. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over een retourzending op info@leuki.nl

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het ook bij je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren voordat de restitutie is verwerkt en uitgegeven.

Bijgewerkt: 28/10/2023